ANALISTA DE SOPORTE CORPORATIVO
Grupo dportenis
Posteado Hace 1 semana
OBJETIVO DE LA VACANTE
Proveer soporte técnico a los equipos, sistemas y aplicaciones de la empresa de acuerdo a las necesidades actuales y futuras de información que establece el director de TI para asegurar el funcionamiento, desempeño y disponibilidad para los usuarios.
ACTIVIDADES PRINCIPALES
- Atender las solicitudes de usuarios por medio de llamadas telefónicas y registrar los casos.
- Atender las solicitudes de usuarios por medio del portal de tickets
- Coordinar el servicio de proveedores externos
- Asegurar la solución de incidentes y requerimientos por sí mismo o involucrando a un Segundo Nivel de Conocimiento.
- Asegurar el servicio de soporte de las diferentes unidades de negocio
- Asesorar y solicitar el hardware necesario para la operación de las Unidades de negocio
- Controlar el inventario de Tecnologías de equipo de cómputo para colaboradores y tiendas
REQUISITOS
- Carrera en Tecnologías de la Información o afín.
- 6 meses a 1 año de experiencia en puestos similares.
- Conocimientos en mantenimiento de equipos de cómputo, programas de conexión remota y ofimática.
CONOCIMIENTOS
- Mantenimiento de equipo de computo
- Manejo de programas de conexión remota
- Ofimática