OBJETIVO DE LA VACANTE

Proveer soporte técnico a los equipos, sistemas y aplicaciones de la empresa de acuerdo a las necesidades actuales y futuras de información que establece el director de TI para asegurar el funcionamiento, desempeño y disponibilidad para los usuarios.

ACTIVIDADES PRINCIPALES

• Atender las solicitudes de usuarios por medio de llamadas telefónicas y registrar los casos.
• Atender las solicitudes de usuarios por medio del portal de tickets
• Coordinar el servicio de proveedores externos
• Asegurar la solución de incidentes y requerimientos por sí mismo o involucrando a un Segundo Nivel de Conocimiento.
• Asegurar el servicio de soporte de las diferentes unidades de negocio
• Asesorar y solicitar el hardware necesario para la operación de las Unidades de negocio
• Controlar el inventario de Tecnologías de equipo de cómputo para colaboradores y tiendas

REQUISITOS

• Carrera en Tecnologías de la Información o afín.
• 6 meses a 1 año de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos en mantenimiento de equipos de cómputo, programas de conexión remota y ofimática.

CONOCIMIENTOS

• Mantenimiento de equipo de computo
• Manejo de programas de conexión remota
• Ofimática

REALIZA TU SOLICITUD